Herroepen
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je je aankoop in de meeste gevallen herroepen, zonder opgave van reden. Dat is je wettelijke recht. Daarna geldt tot 30 dagen na ontvangst onze eigen retourregeling.
Overeenkomst herroepen
Vul je naam, e-mailadres en bestelnummer in. Herroep je niet de hele bestelling, noem dan welke producten. Een reden hoeft niet. We bevestigen je herroeping per e-mail, met het adres om de producten terug te sturen.
Zo werkt herroepen
- Termijn
- 14 dagen, vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Bestaat je bestelling uit meer pakketten, dan telt de dag waarop het laatste binnenkomt.
- Laten weten
- Met het formulier op deze pagina, per e-mail of met het modelformulier. Een reden hoeft niet. Je bent op tijd als je je bericht verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.
- Terugsturen
- Binnen 14 dagen na je herroeping, naar het adres dat we je sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
- Terugbetaling
- Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we alles terug wat je betaalde, ook de standaard verzendkosten, via de betaalmethode waarmee je betaalde. We mogen wachten tot we de producten terug hebben, of tot je laat zien dat je ze hebt verstuurd.
- Uitpakken en bekijken
- Dat mag, zoals in een winkel. Gebruik je een product meer dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
Wanneer herroepen niet kan
Voor producten die volgens jouw wensen op maat zijn gemaakt, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet terug kunnen en waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken.
Na 14 dagen
Tot 30 dagen na ontvangst geldt onze eigen retourregeling: ongebruikt, in de originele verpakking en met de labels eraan. Omruilen kan ook.