Verzenden & retour
Snel in huis, 30 dagen om te retourneren en omruilen kan. Hier lees je precies hoe het werkt.
In het kort
- Retour
- 30 dagen retour · omruilen kan
- Vanaf ontvangst. Binnen 14 dagen kun je in de meeste gevallen herroepen, zonder reden.
- Verzending (NL)
- € 4,95 · gratis vanaf € 40
- Buiten Nederland zie je de kosten bij het afrekenen.
- Voor 16:00 besteld
- 1–2 werkdagen
- Zo snel is je bestelling in huis.
- Terugbetaling
- Binnen 14 dagen
- Na je herroeping. Bij een retour daarna: 10 werkdagen na ontvangst en controle.
Zo komt je bestelling bij je
- Verwerking
- We verwerken je bestelling direct na ontvangst van je betaling.
- Levertijd
- Voor 16:00 besteld, binnen 1–2 werkdagen in huis. Levertijden zijn een indicatie en niet bindend.
- Verzendkosten
- Binnen Nederland € 4,95 (Premium verzending, met Track & Trace), gratis vanaf € 40. Je ziet de verzendkosten in je winkelmand en in de checkout, voordat je betaalt. Buiten Nederland zie je de kosten bij het afrekenen.
- België en de EU
- Verzenden naar België en de rest van de EU kan ook: reken op 3–6 dagen. De verzendkosten zie je bij het afrekenen.
- Verzendopties
- Welke opties er zijn, zoals standaard of express, zie je bij het afrekenen.
- Track & trace
- Zodra je pakket onderweg is, krijg je een verzendbevestiging met trackinginformatie.
- Verzendadres
- Zorg dat je verzendadres klopt. Voor vertraging of verlies door een onjuist adres zijn we niet verantwoordelijk.
- Beschadigd of kwijt
- Mail ons direct via info@createperformance.nl met je bestelnummer. We doen ons best om het snel op te lossen.
Zo stuur je iets terug
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je in de meeste gevallen zonder opgave van reden herroepen (wettelijk). Daarna geldt tot 30 dagen onze eigen retourregeling.
-
Stap 1: Meld je retour aan
Binnen 30 dagen na ontvangst, met het formulier hieronder of per e-mail: je bestelnummer, wat je terugstuurt en, als je wilt, de reden (bij herroepen binnen 14 dagen hoeft dat niet). Wil je omruilen? Zet erbij welke maat of kleur.
-
Stap 2: Je hoort van ons
Binnen 10 werkdagen, met de instructies om het product terug te sturen. Herroep je binnen 14 dagen, dan bevestigen we dat binnen 24 uur, met het adres om het terug te sturen.
-
Stap 3: Stuur het terug
Ongebruikt, in de originele verpakking en met de originele labels. Herroep je binnen 14 dagen, dan mag je het uitgepakt en bekeken hebben, zoals in een winkel. De verzendkosten zijn voor jou, tenzij er een materiaal- of fabricagefout is.
-
Stap 4: Geld terug
Herroep je binnen 14 dagen, dan betalen we binnen 14 dagen na je herroeping terug (we mogen wachten tot je retour binnen is). Bij een retour daarna: binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle.
Na de 14 dagen niet retourneerbaar
Gebruikte producten, en producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Behalve bij een materiaal- of fabricagefout: dan kun je ze wel retourneren.
Retour aanmelden
Mail je bestelnummer, wat je terugstuurt en, als je wilt, de reden (bij herroepen binnen 14 dagen hoeft dat niet). De mail staat al klaar: je vult alleen nog in. Of gebruik het formulier hieronder. Binnen 10 werkdagen hoor je van ons.
Retour aanmelden via het formulier
Binnen 10 werkdagen hoor je van ons, met de instructies om het product terug te sturen.